Верховный суд опубликовал обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. В нем собраны позиции по 24 судебным делам за 2023–2024 годы, которые дошли до рассмотрения в гражданской коллегии и, по ее мнению, оказались наиболее интересными в этой сфере.

ВС продолжает бороться с типовыми согласиями и заранее заполненными формами. Часть из приведенных выводов связана с предоставлением кредитных услуг в онлайн-формате. Согласие должно:

• обеспечивать безопасность и соблюдение установленных законом гарантий, в том числе право на осознанный выбор финансовых услуг;

• предусматривать подтверждение факта формирования электронной подписи конкретной личностью;

• соответствовать условиям кредитного договора и не включать право банка в одностороннем порядке увеличивать размеры комиссий или вводить новые.

Согласно одному из разъяснений, если потребитель приобрел товар у другого покупателя, он все равно вправе требовать у первоначального продавца полного возмещения убытков из-за дефектов товара. ВС напомнил, что при заключении договоров долевого строительства нельзя устанавливать сокращенные сроки гарантийных обязательств в сравнении с указанными в законе.

Помимо этого, суд уточнил подходы к вопросам неустойки, качества товаров и услуг, сроков выполнения обязательств. Например, штраф за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы не снижается из-за несоразмерности.